گزارش عملکرد ایران‌سرور در سال ۱۴۰۲
سرفصل‌های گزارش سالانه
- مشتریان
- پشتیبانی و کال سنتر
- هوش مصنوعی
- محصولات
- خدمات ابری
- شبکه و ترافیک
- منابع انسانی
- روابط عمومی
- مسئولیت اجتماعی
شناخته‌شده برای کسب و کارها
توزیع فراوانی سنی
از بین مشتریان ایران‌سرور تعداد ۲۶٪ خانم و ۷۴٪ آقا می‌باشند که از بین این تعداد پراکندگی سنی آنها به صورت نمودار زیر است:
پراکندگی مشتریان در شهرهای ایران
پشتیبانی قوی، مهم‌ترین ارزش یک شرکت هاستینگ
میانگین زمان پاسخگویی، در سطح استانداردهای جهانی
«کاهش محسوس میانگین زمان پاسخگویی به تیکت‌ها» و «کاهش قابل توجه میانگین زمان رفع نیاز مشتریان» دو دستاورد بسیار مهم ما طی یک سال گذشته بود که تلاش خواهیم کرد در سال پیش رو نیز آن را بهبود ببخشیم.
71 درصد بهبود زمان
کاهش زمان اولین پاسخگویی
55 درصد بهبود کیفیت
کاهش زمان رفع نیاز مشتریان
کاهش تیکت به ازای هر مشتری
با وجود افزایش تعداد تیکت‌ها و مشتریان
تیکت پاسخ داده شده
1818 تیکت در هر شبانه‌روز
71 درصد بهبود زمان
کاهش زمان اولین پاسخگویی
55 درصد بهبود کیفیت
کاهش زمان رفع نیاز مشتریان
کاهش تیکت به ازای هر مشتری
با وجود افزایش تعداد تیکت‌ها و مشتریان
تیکت پاسخ داده شده
1818 تیکت در هر شبانه‌روز
به زودی
پاسخگویی به تیکت‌های فنی
23% تیکت‌های فروش
پاسخ داده شده با AI
پاسخگویی دقیق‌تر و سریع‌تر با ربات هوش مصنوعی
به‌روز بودن و استفاده از فناوری‌های نوظهور، یکی از برنامه‌های مستمر ما بوده و به همین خاطر در نیمه دوم سال گذشته، ظرفیت پاسخگویی به تیکت‌ها با بهره‌گیری از هوش مصنوعی را در واحد فروش آغاز کردیم و در سال جدید عرصه فعالیت آن به سایر واحدها تسری خواهیم داد.
گزارش آماری مرکز تماس
در سال ۱۴۰۲ پاسخگوی بیش از ۱۶۲ هزار تماس مشتریان‌مان بودیم و ساعات پاسخگویی اپراتورهای ما از مرز ۷ هزار ساعت عبور کرد و رکوردی معادل ۳۱۰ شبانه‌روز مکالمه پیوسته را ثبت کردیم.
163 هزار
تماس‌های دریافتی
۷۴۵۰ ساعت
پاسخگویی اپراتورها
۴.۵ به ۴.۸ امتیاز
کیفیت پاسخگویی
مرجع استعلام و ثبت دامنه در ایران
مورد اعتمادترین
مفتخریم که با اتکا به اعتماد شما، بیشترین سهم دامنه در مارکت داخلی را در اختیار داریم و میزان رشد دامنه‌های میزبانی‌شده توسط ما، در سال گذشته نیز رشد قابل توجهی داشته‌است.
-
۱۵ درصد رشد در سال ۱۴۰۲
-
هر ۷ دقیقه ثبت یک دامنه در ایران‌سرور
-
۳۵۷ تنوع پسوند دامنه
-
۲۹ سال مسن‌ترین دامنه
-
۱۵ درصد رشد در سال ۱۴۰۲
-
هر ۷ دقیقه ثبت یک دامنه در ایران‌سرور
-
۳۵۷ تنوع پسوند دامنه
-
۲۹ سال مسن ترین دامنه
manchester-united-football-club-sir-alex-ferguson-1986-2013.motorcycles
طولانی‌ترین دامنه ثبت شده در 1402
از زمانی که شما این لندینگ را باز کرده‌اید ...
۳ استعلام دامنه در هر ۴ ثانیه
در سال ۱۴۰۲ بیش از ۲۴.۵ میلیون استعلام دامنه در ایران‌سرور انجام شد؛ معادل ۳ استعلام در هر 4 ثانیه.
ایران‌سرور؛ خانه امن رویاهای آنلاین شما
جزئیات گزارش عملکرد سالانه به همراه اطلاعات و داده‌های تکمیلی
05131776 – 02158983000